1.1 医疗高质量发展的核心驱动力

随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，公立医院和民营医疗机构均面临从规模扩张向质量效益转型的关键阶段。在这一背景下，医院智慧管理已成为推动医疗高质量发展的核心驱动力。2025年多场全国性智慧医院建设研讨会相继召开，如‘2025公立医院高质量发展与经济管理研讨会’、‘2025智慧医院建设和管理创新大会’等，均聚焦于如何通过数字化、智能化手段提升医院运营效率和服务水平。这些会议共同传递出一个明确信号：智慧管理不再是可选项，而是现代医院可持续发展的必由之路。尤其是在国家倡导‘以人民健康为中心’的理念下，传统的粗放式管理模式已难以满足患者日益增长的多元化、个性化医疗服务需求。因此，构建以数据为驱动、流程优化为基础、智能决策为支撑的医院智慧管理体系，成为各级医疗机构转型升级的战略重点。

1.2 政策引导下的智慧化转型浪潮

近年来，国家层面陆续出台多项政策文件，大力推动医疗信息化与智慧医院建设。《“十四五”全民健康信息化规划》明确提出要加快智慧医院建设步伐，推进电子病历、智慧服务、智慧管理‘三位一体’的智慧医院发展模式。2025年发布的相关政策进一步强调了‘业财融合’‘精益管理’‘提质增效’等关键词，要求医院建立现代化运营管理机制。例如，在成都举办的‘2025公立医院高质量发展与经济管理研讨会’上，专家指出应从政府投入、编制管理、收费机制、薪酬制度、监管体系与技术应用六大方面协同推进改革。同时，中国总会计师协会卫生健康分会会长董立友强调，经济管理是现代医院治理的核心环节，必须通过高水平的智慧管理系统支撑医院高质量发展。由此可见，政策导向正在加速医院智慧管理的落地进程，促使医疗机构主动拥抱新技术，重构管理流程，实现精细化、科学化运营。

2.1 数据中心建设与国产化信创实践

医院智慧管理的基础在于强大的数据底座。2025年8月，贵州省毕节市的浙江省人民医院毕节医院成功建成省内首个国产化数据中心，标志着我国医疗信创迈入新阶段。该中心基于华为DCS存算分离解决方案，采用全栈自研的ARM架构服务器及Dorado存储设备，完成了HIS+EMR、集成平台、HRP等核心业务系统的部署，实现了高并发、大流量场景下的稳定运行。这一实践不仅保障了医疗数据的安全可控，也为后续人工智能、大数据分析提供了坚实基础。此外，德州市妇幼保健院也在积极推进医疗数据中心互联互通项目，旨在打破部门间的数据壁垒，实现跨系统、跨科室的信息共享。数据中心作为医院的‘智慧大脑’，其建设水平直接决定了智慧管理系统的响应速度、处理能力和扩展潜力。未来，随着更多医院完成信创改造，全国范围内的医疗数据标准化与互操作性将大幅提升，为区域医疗协同和分级诊疗提供有力支持。

2.2 人工智能赋能医院运营管理

人工智能正深度融入医院智慧管理的各个环节。杏林云康信息技术有限公司推出的‘今杏林HRP系统’便是典型代表。该系统深度融合DeepSeek等大模型技术，构建了名为‘杏林智库’的医院运营管理知识库，并打造出智能助手‘小今’，形成‘智慧大脑’与‘敏捷双手’的协同模式。‘小今’能够自动分析财务数据、预测物资消耗、优化排班计划，甚至辅助管理层进行战略决策，显著提升了医院的运营效率。在北京友谊医院举行的‘人工智能+医疗健康’研讨会上，该院发布了‘CTMS临床研究管理系统’，通过AI实现多角色高效协同，打通临床研究全流程，确保合规性与高质量发展。与此同时，华为联合浙江智尔推出的毫米波无感体征监测技术，利用AI算法实时识别患者呼吸、心率等生命体征，已在杭州市第一人民医院应用于‘AI+智慧化研究型病房’，实现7x24小时‘无感守护’。这些案例表明，AI不仅是工具，更是重塑医院管理模式的核心引擎。

3.1 智慧后勤与绿色低碳发展

医院后勤管理是智慧化转型的重要领域之一。2025年7月在广州召开的‘智慧医院建设和管理创新大会’特别设立了‘医院数智后勤建设与低碳节能论坛’，探讨如何通过智能化手段提升后勤保障能力。佛山复星禅诚医院副院长孙连丰分享了该院在能源管理系统方面的经验，通过物联网传感器实时监控空调、照明、电梯等设备运行状态，结合AI预测模型动态调节能耗，年节电率达15%以上。中山大学附属第一医院则建立了统一的智慧后勤平台，整合报修、巡检、物资配送等功能，实现工单闭环管理，大幅缩短响应时间。圆桌对话中，多位专家一致认为，未来的医院后勤将是‘智慧+绿色’并行的发展模式。南方科技大学吴菂提出，应将碳排放纳入医院绩效考核指标，借助数字孪生技术模拟建筑能耗，优化空间布局与设备配置。此外，Wi-Fi 7零漫游网络的普及也为智慧后勤提供了高品质通信基础，确保移动终端在全院范围内无缝切换，支撑各类物联网应用稳定运行。

3.2 临床管理与患者服务的智慧升级

医院智慧管理不仅体现在后台运营，更深刻影响着临床服务质量和患者体验。上海市宝山区大场社区卫生服务中心创新推出‘群组管理+AI’慢病管理模式，针对辖区3.5万名老年人及上万名慢性病患者，组织同类患者成立互助小组，由家庭医生定期开展健康教育，并结合AI推送个性化干预方案。该模式有效缓解了医患比例失衡问题，提高了患者依从性和自我管理能力。在中医领域，2025年湖北省智慧中医医院建设研讨会提出‘数智赋能中医’理念。襄阳市中医医院副院长王建修介绍了智慧中医电子病历系统的建设实践，系统内置名老中医辨证逻辑模型，辅助年轻医师提升诊疗水平；武汉市中医医院则探索古籍保护开发与数智化传承，利用AI对汉派中医典籍进行语义解析与知识图谱构建，推动传统医学现代化。此外，北京友谊医院发布的‘医疗健康可信数据空间服务’，实现了医疗数据的可管可控、可信流通与安全利用，为AI应用场景落地提供合规保障。这些实践充分说明，智慧管理正在让医疗服务更加精准、便捷和人性化。

4.1 跨部门协作与组织变革难题

尽管技术日益成熟，但医院智慧管理的推进仍面临深层次的组织管理挑战。德州市妇幼保健院在推进信息化建设过程中发现，电子病历升级、互联网医院建设等重点项目常因部门壁垒导致系统对接困难、数据共享不畅。为此，该院召开多部门协调推进会，确立‘全院一盘棋’工作格局，要求各部门树立以患者为中心的服务理念，打破信息孤岛。类似情况在全国普遍存在。许多医院的信息化部门权限有限，难以统筹医务、护理、财务、药学等多个业务条线，导致智慧管理系统碎片化、重复建设严重。解决之道在于顶层设计与制度创新。建议医院设立首席信息官（CIO）或智慧管理办公室，赋予其跨部门协调权；同时建立常态化协作机制，将智慧化目标纳入科室绩效考核，激发内生动力。只有当管理层真正重视并推动组织变革，智慧管理才能从‘技术项目’升维为‘战略工程’。

4.2 安全风险与伦理规范亟待完善

随着医院数据资产价值凸显，网络安全与隐私保护成为智慧管理不可忽视的风险点。医疗数据包含大量敏感个人信息，一旦泄露可能造成严重后果。尽管已有‘可信数据空间’等技术方案加强防护，但人为操作失误、内部权限滥用等问题依然存在。此外，AI在辅助诊断、资源调度中的广泛应用也引发伦理争议。例如，算法是否公平？决策过程是否透明？责任归属如何界定？这些问题尚缺乏统一标准。荆州市卫健委三级调研员乔焰在智慧中医研讨会上特别强调，智慧化不能丢失中医之‘魂’，即要在技术创新中坚守医学本质。同理，在推进医院智慧管理时，也必须坚持‘技术为人服务’的原则，避免过度依赖自动化而弱化人文关怀。建议行业加快制定AI医疗应用伦理指南，强化数据全生命周期安全管理，并加强对医务人员的数字素养培训，使其既能驾驭新技术，又能守住职业底线。

5.1 从单体智慧到区域协同

当前医院智慧管理多集中于单体机构内部优化，未来发展将走向区域协同与生态共建。中国总会计师协会卫生健康分会副会长王增甲在2025年研讨会上指出，应推动东西部地区公立医院协同发展，助力构建优质高效的医疗卫生服务体系。这意味着智慧管理不应局限于一家医院的围墙之内，而应通过区域医疗平台实现资源共享、能力互补。例如，通过远程会诊系统连接基层与三甲医院，利用AI辅助基层医生提升诊疗能力；通过统一的物资采购平台降低运营成本；通过居民电子健康档案互联互通实现连续性健康管理。未来理想的智慧医疗生态，将是各级医疗机构、政府监管部门、科技企业、科研机构多方参与的开放协作网络，共同提升整体医疗服务效能。

5.2 科技融合催生新型医疗服务模式

展望2030年，医院智慧管理将进一步与5G、物联网、区块链、元宇宙等前沿技术深度融合，催生全新的医疗服务模式。‘零漫游’诊疗将成为常态，患者在院内任意角落都能享受高速稳定的网络服务，支持AR导航、VR康复训练、远程手术指导等应用。‘无感’监护技术将覆盖更多场景，如居家养老、社区筛查，实现疾病早发现、早干预。AI医生助手将具备更强的理解与推理能力，不仅能处理结构化数据，还能解读影像、语音、文本等多模态信息，为医生提供全面决策支持。更重要的是，智慧管理将推动医院职能转变——从‘治病为主’转向‘健康管理为主’，从‘被动响应’转向‘主动预防’。届时，医院不再是单纯的治疗场所，而是集预防、诊疗、康复、科研于一体的健康枢纽。这既是挑战，更是机遇。所有医疗机构都应未雨绸缪，积极布局智慧管理，迎接属于未来的医疗新时代。