1.1 医疗高质量发展催生智慧管理需求

随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，公立医院和民营医疗机构均面临着从规模扩张向质量效益转型的关键时期。国家明确提出推动公立医院高质量发展的总体要求，强调以提升医疗服务质量、优化运营效率为核心目标。在此背景下，医院智慧管理作为实现精细化、智能化治理的重要抓手，正成为各级医疗机构转型升级的核心战略方向。2025年多场全国性会议如‘公立医院高质量发展与经济管理研讨会’‘华东智慧医院信息网络建设大会’等相继召开，聚焦智慧医院建设与管理创新，充分彰显了行业对智慧管理的高度关注。这些活动不仅汇聚了来自全国各地的医院管理者、信息化专家及技术企业代表，更系统探讨了如何通过数字化手段赋能医院运营管理，构建以患者为中心的服务体系。

1.2 智慧管理是破解资源瓶颈的有效路径

当前，我国医疗资源分布不均、基层服务能力薄弱、医务人员工作负荷重等问题依然突出。特别是在老龄化加速和慢性病高发的双重压力下，传统粗放式管理模式已难以满足日益增长的医疗服务需求。医院智慧管理通过整合人工智能、大数据、物联网、云计算等新一代信息技术，能够有效提升资源配置效率，降低运营成本，增强服务可及性。例如，在上海市宝山区大场镇社区卫生服务中心，面对33名家庭医生服务3.5万名老年人的巨大压力，该中心创新采用‘群组管理+AI’模式，实现了慢性病患者的规模化、精准化管理。这一实践表明，智慧管理不仅是技术升级，更是服务理念和服务模式的根本变革，为缓解供需矛盾提供了切实可行的解决方案。

2.1 智慧管理的本质是数据驱动的决策升级

医院智慧管理并非简单的信息系统堆砌或硬件设备更新，其本质在于构建一个基于数据流的闭环管理体系，实现从业务执行到战略决策的全链条智能化。这意味着医院需要打通临床、运营、财务、后勤等多个业务系统的数据壁垒，建立统一的数据中台和知识库，从而支持实时监测、趋势预测和智能决策。以杏林云康推出的今杏林HRP系统为例，该系统深度融合DeepSeek等大模型技术，打造了名为‘杏林智库’的知识库和‘小今’智能体，形成医院运营管理的‘智慧大脑’与‘敏捷双手’。这种将大模型能力嵌入医院管理流程的做法，标志着智慧管理已从信息化、数字化阶段迈向真正的智能化阶段，为管理者提供强有力的‘数字助手’。

2.2 核心业务系统的重构与集成创新

智慧管理的落地离不开对核心业务系统的全面升级。电子病历系统（EMR）、医院信息系统（HIS）、临床研究管理系统（CTMS）、医院资源规划系统（HRP）等构成了智慧医院的技术底座。近年来，越来越多的医院开始推进一体化平台建设，打破‘烟囱式’系统架构。浙江省人民医院毕节医院便是典型案例，该院完成了省内首个国产化数据中心建设，基于华为DCS存算分离方案，实现了HIS+EMR、集成平台、数据中心和HRP系统的深度融合。此举不仅保障了高并发场景下的业务连续性，也为移动医护、医保无感就医、五大中心建设等智慧应用奠定了坚实基础。此外，武汉大学中南医院提出的‘新一代医院核心业务系统构建’理念，也强调通过微服务、容器化等现代架构提升系统的灵活性与可扩展性，适应未来医疗场景的快速变化。

3.1 临床服务智能化：从被动响应到主动守护

在临床层面，智慧管理正深刻改变着传统的诊疗模式。北京友谊医院发布的‘医疗健康可信数据空间服务’，构建了端到端的医疗数据安全保障与高效流通体系，为人工智能在医学影像识别、辅助诊断、个性化治疗等领域的应用提供了高质量的数据支撑。同时，华为联合浙江智尔推出的毫米波无感体征监测技术，正在重新定义生命体征监护方式。该技术利用毫米波雷达非接触式采集患者的呼吸、心率等数据，结合AI算法实现实时分析与异常预警。在杭州市第一人民医院的‘AI+智慧化研究型病房’中，这项技术如同‘智能哨兵’，让长期卧床的患者摆脱了电极片和导线的束缚，享受‘被空气拥抱’般的舒适体验，同时也显著提升了护理效率和应急响应速度。这标志着医疗服务正由‘被动响应’向‘主动守护’跃迁。

3.2 运营管理精益化：业财融合与降本增效

在运营管理方面，智慧管理的核心目标是实现精益化和提质增效。中国总会计师协会卫生健康分会主办的‘公立医院高质量发展与经济管理研讨会’明确指出，必须推动建设以业财融合为核心的运营管理体系。这意味着财务数据不再孤立存在，而是与临床业务数据深度融合，用于分析科室成本、项目效益、资源使用效率等关键指标。例如，通过智慧化的HRP系统，医院可以精确核算每台手术的成本构成，评估新技术的投入产出比，进而优化资源配置。佛山复星禅诚医院、南方医科大学深圳医院等机构在圆桌对话中分享的经验显示，智慧后勤平台的建设能有效整合能源管理、设备运维、物资配送等功能，通过数据分析发现节能潜力，实施精准调控，实现绿色低碳运营。这种从‘经验管理’向‘数据决策’的转变，是提升医院可持续发展能力的关键。

4.1 数智赋能中医：守正创新的发展逻辑

中医药是我国独特的卫生资源，其智慧化转型需遵循‘守正创新’的原则。2025年湖北省智慧中医医院建设研讨会在荆州举办，主题即为‘数智赋能中医，创新引领发展’。与会专家一致认为，智慧化不能丢失中医之‘魂’，必须服务于辨证论治、整体观念等核心理论。荆州市中医医院副院长李睿舒分享了‘信创数据中心和智慧中药房建设实践’，通过信息化手段实现中药饮片的全流程追溯、智能调剂和处方合理性审核，既保证了用药安全，又提高了调配效率。襄阳市中医医院则探索了智慧中医电子病历系统的建设，将中医四诊信息结构化录入，支持名老中医经验的数字化传承与辅助诊疗。这些实践证明，智慧管理为中医现代化插上了科技的翅膀。

4.2 古籍保护与数智化传承并重

中医药的智慧化不仅是临床应用的升级，更涵盖文化遗产的保护与活化。武汉市中医医院副院长戴燚介绍了‘基于汉派中医的古籍保护开发与数智化传承创新应用’。该项目利用高精度扫描、OCR识别、自然语言处理等技术，对珍贵中医古籍进行数字化建档，并构建知识图谱，挖掘经典方剂和诊疗规律。这不仅避免了原始文献因频繁查阅而受损，更为年轻医师学习和科研人员研究提供了便捷入口。通过AI模型对古籍内容进行语义理解和关联分析，还能辅助生成新的诊疗思路，推动中医药理论的创新发展。这种将传统文化遗产与前沿科技深度融合的模式，为其他领域的非遗保护提供了有益借鉴。

5.1 打破部门壁垒，构建协同工作机制

尽管智慧管理前景广阔，但在实际推进过程中仍面临诸多挑战。德州市妇幼保健院在创建三级甲等医院的过程中发现，跨部门协作中的系统对接、数据共享等问题是信息化建设的主要堵点。长期以来形成的‘部门墙’导致数据孤岛现象严重，影响了整体效能的发挥。为此，该院组织召开了多部门协调推进会，确立‘全院一盘棋’的工作格局，要求各部门树立以患者为中心的理念，共同参与流程再造和系统整合。实践证明，高层领导的顶层设计与强力推动至关重要，必须建立常态化的跨部门协作机制，明确责任分工，确保智慧管理项目高效落地。

5.2 强化人才建设，提升全员数字素养

技术只是工具，人的因素才是决定成败的关键。中国医师协会信息化管理专委会主任委员王才有在湖北研讨会上强调，要‘提升数字素养，适应医院智能化转型’。当前，许多医护人员对新技术存在认知盲区或使用障碍，财务、后勤等非临床岗位人员的数字化能力也亟待提升。因此，医院应将数字素养培训纳入继续教育体系，针对不同岗位设计差异化课程，培养既懂医疗业务又具备数据分析能力的复合型人才。同时，鼓励一线员工参与智慧应用的设计与优化，激发内生动力，使智慧管理真正融入日常工作，而非停留在表面工程。

6.1 开放协作推动产业生态成型

医院智慧管理的未来发展，离不开开放、协同的产业生态。北京友谊医院作为‘国家人工智能应用中试基地’，联合北京市卫健委15家生态伙伴共同发布了‘生态伙伴计划’，旨在推动资源共享、能力互补与良性互动。这种模式打破了单打独斗的局面，让医院、科研院所、科技企业形成合力，加速技术创新和成果转化。华为公司在贵州与浙江省人民医院毕节医院合作打造‘新一代医疗数据中心样板点’，同样体现了‘根技术开放领先’的战略思维。通过开放底层架构和技术接口，吸引更多开发者加入，共同丰富智慧医疗的应用场景，最终惠及广大患者。

6.2 智慧管理迈向以人为本的终极目标

无论技术如何演进，医院智慧管理的最终目标始终是提升患者就医获得感和满意度。从‘让数据多跑路、患者少跑腿’到‘零漫游诊疗’‘无感守护’，技术的进步正不断优化就医体验。未来的智慧医院将是高度智能化、人性化和绿色化的综合体。它不仅能精准诊断疾病、高效配置资源，更能洞察患者情感需求，提供温暖关怀。随着政策支持力度加大、技术成熟度提高和行业共识增强，医院智慧管理必将迈上新台阶，为健康中国战略的实施注入强劲动能。我们有理由相信，在不远的将来，智慧管理将成为每一家医院的标准配置，真正实现医疗服务的提质、增效、降本、惠民。