1.1 智慧后勤成为高质量发展核心引擎

随着医疗改革的深入推进和人民群众对高品质医疗服务需求的持续增长，医院后勤管理正从传统的保障支持角色向现代化、智能化的战略支撑体系转型升级。2025年，全国多地医院后勤管理领域迎来重要突破。在四川省医院协会主办的第八届川渝医院后勤管理交流会上，西昌市人民医院、达州市中心医院等9家单位荣获‘2025年度医院后勤管理优秀会员单位’称号，标志着区域后勤管理水平的整体提升。此次会议以‘智慧后勤·绿色赋能’为主题，凸显了智能化与可持续发展理念在行业内的深度融合。中国医院协会后勤专业委员会秘书长王志伟指出，后勤工作已不再是简单的‘幕后服务’，而应成为推动公立医院高质量发展的‘核心引擎’。通过技术创新与管理优化，现代医院后勤正在构建一个高效、安全、绿色的综合保障体系，为临床一线提供坚实支撑。

1.2 数智平台驱动管理效率全面提升

当前，人工智能、物联网、大数据等新一代信息技术正加速融入医院后勤管理体系。以嘉善第一人民医院为例，该院通过引入扫地机器人、智能调度中心和‘一码跟踪’医疗废物转运系统，实现了日均超5000人次流量下的高效运营与1000%的服务满意度。其24小时智能调度中心可秒级响应标本运输需求，显著提升了医疗流程的连贯性与精准度。与此同时，在2025智慧医院建设和管理创新大会上，中山大学附属第一医院、南方医科大学深圳医院等多家机构分享了数智后勤平台建设经验。这些平台集成了能源监控、设备运维、安防管理和环境监测等多项功能，实现全流程可视化、可追溯、可预警的闭环管理。例如，佛山复星禅诚医院通过部署AI能耗分析系统，全年节能率达18%，大幅降低运营成本。由此可见，数字化平台不仅是技术工具，更是重构医院后勤运行逻辑的关键抓手。

2.1 ‘双碳’目标下零碳医院路径探索

在全球应对气候变化的大背景下，我国明确提出‘碳达峰、碳中和’战略目标，医疗卫生系统作为公共机构的重要组成部分，肩负着节能减排的示范责任。在此背景下，‘零碳医院’概念应运而生，并迅速成为医院后勤管理的新焦点。达州市中心医院后勤保障科干事秦罗攀撰写的论文《从“双碳”目标到零碳医院的评价体系浅析》荣获2025年学术年会优秀论文二等奖，该文系统构建了涵盖能源结构、建筑能效、交通出行、废弃物处理四大维度的零碳医院评价指标体系，为行业提供了可操作的参考框架。专家指出，实现零碳并非一蹴而就，需分阶段推进：首先优化现有能源使用效率，其次推广太阳能、地源热泵等清洁能源应用，最终建立碳排放核算与抵消机制。成都市妇女儿童中心医院已试点屋顶光伏项目，年发电量可达30万度，有效减少电网依赖。

2.2 节能改造与绿色运营实践案例

除了顶层设计，基层实践同样关键。河南省医院设备管理与后勤高质量发展学术研讨会于2025年9月在安阳成功举办，主题聚焦‘智能管理·标准服务·创新发展’。郑州大学第二附属医院院长简立国强调，设备管理是医院后勤的核心环节之一，必须将节能减排理念贯穿于采购、使用、维护全生命周期。该院通过更换LED照明系统、加装变频空调控制系统、实施雨水回收利用工程，三年内综合能耗下降23%。此外，湖北省多家三甲医院推行‘无纸化报修’和‘智能巡检机器人’，不仅减少了纸质消耗，还提高了故障响应速度。重庆市人民医院副院长李红介绍，医院通过建立能源管理中心，实时监控水电气暖数据，发现并修复多处隐蔽漏水点，每年节约用水逾万吨。这些案例表明，绿色后勤不仅是环保要求，更是提升经济效益的有效途径。

3.1 食品安全与应急处置能力双强化

医院后勤管理的底线是安全，重中之重在于食品安全与突发事件应对。四川大学华西第二医院高度重视餐饮安全保障，2025年8月组织全院食堂管理人员参加《四川省食品安全管理人员考核》，全员顺利取得合格证书，实现‘持证上岗’全覆盖。武侯区市场监督管理局也深入该院华西院区开展专项检查，重点审查后厨环境卫生、食材储存条件及加工流程规范性，确保师生病患饮食无忧。与此同时，该院还针对基孔肯雅热等蚊媒传染病风险，联合专业公司开展灭蚊培训，提升员工防控意识与实操技能。在消防安全方面，某医疗机构后勤管理部于7月30日组织模拟‘充电设备突发起火’专项演练，邀请消防专家现场指导，涵盖报警、疏散、初期扑救等环节，切实增强员工应急处置能力。此类常态化培训与实战演练，正是精细化管理的具体体现。

3.2 标准化服务体系提升患者体验

优质的后勤服务直接影响患者的就医感受和医护人员的工作效率。西苑医院在2025年后勤保卫暑期工作会上明确提出‘甘于人后、勤于人先’的服务理念，强调不仅要专业化更要人性化。该院后勤管理处与保洁、物业、安保、食堂等合作单位建立‘日常工作清单+任务项目+重点工作攻坚’的闭环机制，确保各项服务落地见效。南京市中西医结合医院则依托标准化服务体系，统一服务流程、岗位职责与考核标准，实现跨部门协同高效运转。江西省肿瘤医院通过设立后勤服务满意度评价系统，每月收集临床科室反馈，及时整改问题，形成持续改进机制。这些举措共同指向一个目标：让后勤服务从‘被动响应’转向‘主动预见’，真正实现‘一切为了临床、一切为了患者’的价值追求。

4.1 学术交流搭建资源共享平台

面对复杂多变的外部环境和日益增长的服务需求，单打独斗难以实现突破，唯有加强行业协作才能共赢发展。2025年7月，由中国医院协会后勤专业委员会主办的‘公立医院高质量发展与后勤标准规范建设培训班’在江西吉安举行，吸引了来自全国200余名医院后勤负责人参会。专委会主任委员柴建军围绕‘面对医院高质量发展，后勤如何改革创新’作主旨报告，提出要打破部门壁垒，推动后勤由‘职能型’向‘战略型’转变。同期举办的2025智慧医院建设和管理创新大会在广州圆满落幕，汇聚广东、四川、湖北、江苏等地专家，围绕数智后勤、低碳节能、医用气体安全等议题展开深入探讨。圆桌对话环节中，南方科技大学吴菂教授主持‘医院后勤智慧化平台建设与节能降耗技术研讨’，多位院长和技术骨干分享实践经验，碰撞思想火花。这类高水平交流活动，有效促进了先进理念与成熟模式的传播与落地。

4.2 政策引导与组织建设协同发展

政策支持与组织保障是推动医院后勤管理现代化的重要驱动力。中国医院协会后勤专业委员会始终以国家卫生与健康工作方针为引领，致力于体制机制改革创新，建立创新资源共享机制，开展学术交流、人才培养和学科建设。河南省设备管理协会医疗行业分会会长陈瑞珍表示，将充分发挥行业管理作用，广开渠道，加强横向联系，为会员单位搭建支撑平台。各地卫健委也在积极行动，如天津市卫生健康委规划后勤处原副处长赵东方参与国家级培训授课，分享地方管理经验；广东省医院协会设立医用气体、建筑管理等多个专业学组，推动细分领域专业化发展。此外，四川省医院协会通过评选‘优秀会员单位’，树立标杆典型，激励更多机构争创佳绩。这种‘政府引导、协会搭台、医院唱戏’的协同模式，正在全国范围内形成良性生态，助力医院后勤事业迈向更高水平。