1.1 智慧后勤建设成为行业共识

2025年，全国多地医院后勤管理领域掀起智慧化转型热潮。在四川省医院协会主办的第八届川渝医院后勤管理交流会上，“智慧后勤·绿色赋能”成为大会主题，吸引了来自川渝两地百余所医疗机构的代表参会。会议指出，随着医疗服务体系的不断完善和患者服务需求的日益多元化，传统粗放式后勤管理模式已难以满足现代医院高质量发展的要求。智慧后勤作为推动医院精细化管理的重要抓手，正逐步从概念走向实践。多家医院通过引入物联网、大数据、人工智能等技术手段，构建集设备监控、能源管理、安防调度于一体的智慧后勤平台，实现了对医院运行状态的实时感知与智能决策。例如，达州市中心医院后勤保障科依托信息化系统优化资源配置，提升响应效率，在本次大会上荣获‘2025年度医院后勤管理优秀会员单位’称号，其经验为区域同行提供了可复制的样板。

1.2 数字化平台助力管理效能跃升

近年来，越来越多医院开始搭建统一的数字化后勤管理平台。该平台通常涵盖物业管理、能源监控、维修报修、餐饮服务、安全保卫等多个子系统，实现数据互联互通与业务流程闭环管理。以中国医学科学院北京协和医院原党委副书记柴建军在中国医院协会相关培训中的分享为例，智慧后勤的核心在于‘用数据说话、靠系统决策’。通过部署传感器网络，医院可以实时监测中央空调、电梯、水泵等关键设备的运行参数，提前预警潜在故障，避免突发停机影响临床工作。同时，基于数据分析的能耗管理系统能够精准识别高耗能环节，制定节能改造方案，助力实现‘双碳’目标。此外，移动端报修系统的普及让医护人员只需扫码即可提交维修请求，后台自动派单并跟踪处理进度，极大提升了服务响应速度与满意度。这些技术应用不仅降低了人力成本，更推动了医院后勤由被动应对向主动预防转变。

2.1 零碳医院评价体系初现雏形

在国家“双碳”战略背景下，绿色医院建设已成为医院后勤管理的重要方向。2025年9月，达州市中心医院后勤保障科干事秦罗攀撰写的论文《从“双碳”目标到零碳医院的评价体系浅析》在四川省医院后勤管理年会上荣获优秀论文二等奖。该研究系统梳理了国内外零碳建筑标准，并结合医疗机构特殊功能需求，提出了涵盖能源结构优化、建筑节能设计、可再生能源利用、碳汇管理及运营碳排放核算在内的多维度评价框架。这一探索为未来建立科学、可操作的零碳医院认证体系奠定了理论基础。业内专家普遍认为，医院作为能源消耗大户，必须承担起节能减排的社会责任。通过推广LED照明、变频空调、雨水回收系统等节能技术，以及探索屋顶光伏、地源热泵等清洁能源应用，医院可在保障医疗服务的前提下显著降低碳足迹。

2.2 绿色食堂与垃圾分类协同推进

医院后勤管理的绿色转型不仅体现在硬件设施上，也深入到日常运营细节中。食品安全与环保理念的结合催生了‘绿色食堂’建设热潮。2025年8月，四川大学华西第二医院华西院区食堂全体管理人员通过考核，获得《四川省食品安全管理人员考核合格证》，标志着其在规范化、专业化管理方面迈上新台阶。与此同时，医院积极推进食材溯源管理，优先采购本地、有机、低包装食品，减少运输碳排放与塑料污染。在废弃物管理方面，多数三甲医院已建立起完善的医疗垃圾与生活垃圾分流机制，并配备智能分类回收箱，鼓励职工与患者参与资源循环利用。部分医院还试点厨余垃圾就地处理设备，将餐厨垃圾转化为有机肥料或生物柴油，实现变废为宝。这些举措共同构筑起医院可持续发展的生态链条。

3.1 消防应急演练常态化开展

安全是医院后勤管理的底线要求。2025年7月30日，某医院后勤管理部联合保卫部消防科组织了一场以‘充电设备突发起火’为模拟场景的专项消防演练。此次演练针对近年来电动自行车、移动医疗设备电池起火风险上升的趋势，设置了真实火情扑救、人员疏散、联动报警等环节，有效检验了应急预案的可行性与员工应急处置能力。主讲教官柏海强调：‘电气火灾具有隐蔽性强、蔓延速度快的特点，必须做到早发现、快处置。’类似的安全培训已在多家医院形成制度化安排。西苑医院在暑期工作会上明确提出，要持续加强重点部位如配电室、氧气站、锅炉房的巡查力度，严格落实特种设备定期检测制度，确保设施本质安全。只有将安全意识内化于心、外化于行，才能真正织密医院安全防护网。

3.2 第三方服务单位协同治理机制完善

随着社会化分工深化，医院后勤服务越来越多依赖保洁、安保、餐饮、物业等第三方机构。如何实现有效监管与高效协作，成为医院后勤管理面临的新课题。2025年第二季度，某医院召开后勤保障及安全保卫第三方服务单位工作例会，副院长张泽鸿出席会议并指出，第三方团队是医院运转不可或缺的力量，必须坚持‘同标准、同管理、同考核’原则。会上，各服务单位围绕物业服务、治安消防、停车管理等内容汇报工作进展，职能科室则从临床支持、患者反馈等角度进行点评，提出改进建议。会议明确要求，各服务单位要打破壁垒、贯通环节，聚焦服务细节，及时整改患者集中反映的问题。同时，医院应加强对一线服务人员的职业培训与人文关怀，稳定队伍，提升服务质量。这种多方协同、闭环管理的模式，有助于形成合作共赢的良好生态。

4.1 专业队伍建设亟待加强

长期以来，医院后勤岗位存在‘重使用、轻培养’的现象，人才断层问题突出。面对智慧化、专业化的新要求，打造一支懂技术、善管理、有情怀的后勤人才队伍迫在眉睫。2025年7月，中国医院协会后勤专业委员会在江西吉安举办‘公立医院高质量发展与后勤标准规范建设培训班’，吸引了来自全国200余名医院后勤负责人参加。柴建军主任委员在授课中强调：‘后勤不是简单的‘搬砖工’，而是医院战略发展的支撑者。’培训内容涵盖后勤改革创新、物业服务提升、基建项目管理等多个模块，旨在提升管理者的专业素养与战略视野。此外，广东省医院协会等地方组织也积极开展各类专题研修班，推动行业知识更新与经验交流。

4.2 建立科学评价与激励机制

为激发后勤人员积极性，部分先进医院已开始探索建立科学的绩效考核与职业发展通道。例如，将患者满意度、设备完好率、能耗降低率等指标纳入KPI体系，实行量化考评；设立‘金牌维修工’‘服务之星’等荣誉称号，给予物质与精神双重奖励；打通后勤技术人员向工程师、项目经理晋升的路径，增强岗位吸引力。西苑医院党委书记李秋艳在暑期工作会上特别强调，要以‘家人般的温度’对待每一位后勤员工，营造尊重劳动、关爱职工的良好氛围。只有让后勤人员有尊严、有归属、有发展，才能从根本上提升服务品质，为医院高质量发展提供持久动力。综上所述，新时代的医院后勤管理已进入转型升级的关键期。唯有坚持智慧化、绿色化、安全化、人本化的发展方向，不断创新管理模式与服务机制，方能真正实现从‘保障型’向‘价值创造型’的跨越，为人民群众提供更加安全、高效、舒适的就医环境。