1.1 当前医院后勤管理的主要职能

医院后勤管理作为支撑医疗体系高效运转的重要组成部分，承担着保障医院基础设施正常运行、维护医疗环境安全、提供物资供应与服务支持等多重职责。其核心职能涵盖能源管理、设备运维、消防安全、环境卫生、餐饮服务、被服洗涤、交通运输以及信息化系统支持等多个方面。近年来，随着医疗服务需求的持续增长和医院规模的不断扩大，后勤部门的服务范围和服务深度不断拓展。例如，青大附院后勤服务中心在供电保障方面，每月开展20次水电暖日常巡查，并组织物业公司对医护人员进行用水用电安全宣讲培训达20次；在敷料被服供应方面，洗衣房月均处理织物用品约8.56万套，上送下收560余车次，充分体现了后勤工作的高强度与精细化要求。这些基础性工作不仅关系到医院日常运营的稳定性，更直接影响患者就医体验和医护人员的工作效率。

1.2 面临的主要问题与挑战

尽管医院后勤管理体系日趋完善，但在实际运行中仍面临诸多挑战。首先是资源配置不均衡问题突出，部分老旧院区设施老化严重，更新改造滞后，导致能耗高、故障频发，增加了运维难度和成本压力。其次，人员结构复杂且专业化水平参差不齐，尤其在引入第三方服务公司后，如何实现统一标准、协同管理成为难题。此外，安全管理风险依然存在，如电子设备充电引发火灾隐患、食品安全监管不到位等问题时有发生。西苑医院为此专门召开暑期工作会，强调要筑牢安全防护屏障；四川大学华西第二医院则联合保卫部开展‘充电设备突发起火’专项消防演练，并邀请专业机构开展基孔肯雅热灭蚊培训，反映出公共卫生与应急管理的重要性日益凸显。最后，传统管理模式依赖经验判断，缺乏数据驱动决策机制，难以适应现代医院高质量发展的需要。

2.1 多家医院荣获省级优秀会员单位称号

2025年9月6日，在四川省医院协会主办的学术年会上，西昌市人民医院后勤保障科、达州市中心医院后勤保障科等九家单位被授予‘2025年度医院后勤管理优秀会员单位’荣誉称号。这一评选由各片区推荐，经常务理事会评议及协会会长办公会议研究批准，旨在表彰在医院后勤管理工作中成效显著的先进集体。获奖单位普遍具备扎实的工作基础、创新的管理理念和良好的团队协作能力。例如，达州市中心医院后勤保障科凭借其在绿色低碳发展方面的积极探索脱颖而出，其干事秦罗攀撰写的论文《从“双碳”目标到零碳医院的评价体系浅析》荣获大会优秀论文二等奖，显示出该院在可持续发展战略下的前瞻布局。而西昌市人民医院副院长陈勇代表医院上台接受授牌，标志着该院后勤管理水平获得行业广泛认可。这些荣誉不仅是对过去成绩的肯定，更是对未来持续改进的动力源泉。

2.2 创新管理模式推动安全管理升级

在同期举行的学术交流环节中，多家医院分享了各自在医院后勤管理领域的创新实践。其中，某医院副院长伍文彬以《医院后勤“守护式安全管理”体系建设研究与创新实践》为题作专题报告，提出应打破传统‘就事论事’的被动治理模式，转向系统化、主动化的安全防控体系。他强调，必须以顶层设计为引领，构建全周期管控、全系统覆盖、全领域协同的闭环运作机制。该模式通过整合智能监控、风险预警、应急响应和复盘优化四大模块，实现了安全隐患的早发现、早干预、早处置。例如，在消防安全方面，通过部署物联网传感器实时监测电气线路温度与电流变化，一旦异常立即触发报警并联动切断电源，有效预防电气火灾事故的发生。这种‘守护式’理念得到了与会专家的高度评价，被认为是对现有安全管理体系的一次重要突破，具有广泛的推广价值。

3.1 构建多层次人才培育体系

高素质的专业人才队伍是提升医院后勤管理水平的核心支撑。当前，领先医疗机构正通过课题研究、图书编撰、学术论文撰写及多形式内外培训交流等方式，打造‘学研创用’一体化的人才发展生态。例如，某院大后勤系统在党政班子高度重视下，实施分层分类培养策略：针对新入职员工开展岗前通识培训，强化服务意识与基本技能；对骨干技术人员提供专项进修机会，鼓励参与行业认证考试；对于管理岗位人员，则组织参加高级研修班和国内外考察交流项目。值得一提的是，该院华西院区食堂全体管理人员已于2025年8月全部通过《四川省食品安全管理人员考核》，实现全员持证上岗，极大提升了食品安全管理的专业化水平。这种制度化的学习机制不仅增强了团队整体素质，也为后续申报科研项目、争取政策支持奠定了坚实基础。

3.2 推动学术研究与成果转化应用

除了常规培训外，越来越多医院开始重视将实践经验转化为理论成果，并反哺于实际工作。如秦罗攀撰写的关于零碳医院评价体系的研究论文获得省级奖项，说明一线工作者已具备较强的学术思维能力和问题解决能力。同时，一些大型综合医院还设立了‘后勤人才智库’建设目标，计划通过建立专家库、案例库、标准操作规程（SOP）文档库等形式，沉淀知识资产，促进经验传承。中山大学附属第一医院后勤处处长刘阳萍在‘2025智慧医院建设和管理创新大会’上指出，未来医院后勤管理将更加注重跨学科融合，吸纳信息技术、环境工程、工业工程等领域人才加入，形成复合型团队。这不仅能提升技术应用水平，也有助于推动管理模式的根本性变革。

4.1 数智平台助力精细化运营管理

数字化转型已成为医院后勤管理现代化的关键方向。借助物联网、大数据、人工智能等新兴技术，构建统一的智慧后勤管理平台，可实现对能源消耗、设备状态、环境参数的实时监测与智能调控。例如，在空调系统管理中，通过安装智能温控终端和能耗分析系统，可根据室内外温度、人流密度自动调节制冷/供暖强度，既保证舒适度又降低能耗。佛山复星禅诚医院副院长孙连丰在圆桌对话中提到，该院已建成涵盖电力、给排水、电梯、医用气体等子系统的集中监控平台，运维人员可通过移动端APP随时查看设备运行状态，接收故障告警信息，并远程下达指令或调度维修任务，大幅提升了响应速度与处置效率。此外，智慧平台还能生成各类报表和趋势图，辅助管理者进行绩效评估与战略规划，真正实现由‘经验管理’向‘数据驱动’转变。

4.2 践行绿色发展理念推进节能减排

面对国家‘双碳’战略目标，医院作为能源消耗大户，亟需探索绿色低碳发展路径。达州市中心医院提出的‘零碳医院’构想正是顺应时代潮流的积极尝试。具体措施包括：推广应用LED节能灯具、变频水泵、高效冷水机组等节能设备；建设屋顶光伏发电系统，利用可再生能源替代部分市电；优化建筑围护结构保温性能，减少冷热损失；推行垃圾分类与资源回收制度，减少废弃物排放。与此同时，还需建立健全碳排放核算体系，明确减排责任与考核指标。广东省医院协会也在相关论坛中倡导‘绿色医院’建设理念，鼓励成员单位积极参与低碳示范项目创建。可以预见，未来的医院后勤管理将不再是简单的‘保障者’角色，而是兼具环保责任与社会责任的‘可持续发展推动者’。

5.1 建立标准化与规范化管理体系

为进一步提升行业整体水平，建立统一的医院后勤管理标准体系势在必行。目前各地虽有一些地方性规范，但尚未形成全国通用的标准框架。建议由中国医院协会后勤专业委员会牵头，联合相关科研院所、行业协会和技术机构，制定涵盖组织架构、岗位职责、作业流程、服务质量、安全规范等方面的国家标准或行业指南。例如，可参照ISO质量管理体系模式，开发适用于医院后勤的管理体系认证体系，引导各单位对标达标。同时，加强区域间交流合作，举办更多像‘川渝医院后勤管理交流会’这样的区域性盛会，促进先进经验共享与协同发展。通过标准化建设，不仅可以提高管理透明度和可复制性，也有利于推动整个行业的职业化进程。

5.2 持续深化服务内涵提升患者满意度

无论技术如何进步，医院后勤管理的根本宗旨始终是‘以患者为中心’。因此，必须持续优化服务流程，增强服务温度。西苑医院党委书记李秋艳在暑期工作会上强调，后勤团队不仅要专业过硬，更要‘以家人般的温度与担当’服务医患群体。这就要求我们在做好硬件保障的同时，关注细节体验，比如改善候诊区座椅舒适度、优化标识导视系统、提供无障碍通行便利等。青大附院为手术室医护人员送餐上门、加装绿色通道方便行动不便患者的做法，正是人性化服务的具体体现。未来，还可借助患者满意度调查、意见箱、线上反馈平台等多种渠道收集需求，及时调整服务策略，真正做到‘民有所呼，我有所应’，让后勤服务成为医院品牌形象的重要组成部分。