1.1 政策驱动下的医疗数字化转型浪潮

近年来，国家持续推进“健康中国2030”战略，将智慧医疗建设作为深化医改、提升医疗服务能力的重要抓手。从《“十四五”数字经济发展规划》到《公立医院高质量发展评价指标》，多项政策文件明确提出要加快医疗机构的信息化、智能化升级。特别是在医保支付方式改革（如DRG/DIP）全面铺开的背景下，医院必须通过精细化管理和数据驱动决策来控制成本、提升效率。在此大环境下，医院智慧管理已不再是可选项，而是实现可持续发展的必由之路。2025年，全国多地密集召开智慧医院相关研讨会，如“2025智慧医院建设和管理创新大会”在广州成功举办，主题聚焦“智慧与绿色并行 共建未来医院”，充分体现了行业对智慧化转型的高度共识和迫切需求。

1.2 民营医院的突围之道：借力智慧管理提质增效

在公立医院占据主导地位的医疗体系中，民营医院面临着品牌认可度低、人才吸引力不足、运营成本高等多重挑战。如何实现差异化竞争，成为其生存与发展的关键命题。智慧管理为民营医院提供了新的突破口。2025年7月4日，“数智医院 创新管理——2025民营医院智慧管理发展研讨会”在上海成功举办，汇聚了众多民营医院代表及信息化厂商。会议明确指出，借助第三方服务赋能，推动智慧化转型，是民营医疗机构实现高质量发展的有效路径。通过引入智能导诊、互联网医院、远程诊疗等技术，民营医院能够优化服务流程，缩短患者等待时间，提升就医体验，在服务便捷性和人性化方面建立竞争优势。同时，智慧管理系统还能帮助民营医院实现人、财、物的精细化管控，降低运营损耗，增强抗风险能力。

1.3 中医药传承创新呼唤智慧化解决方案

中医药作为中华民族的瑰宝，其现代化发展同样离不开科技赋能。传统的中医诊疗模式在标准化、数据化方面存在天然短板，而人工智能、大数据等技术的应用，为破解这些难题提供了可能。2025年9月13日，在北京举办的“人工智能赋能中医药创新发展研讨会暨2025数字中医药应用场景成果案例推介会”上，广安门医院展示了其《基于区块链的多中心临床研究平台》优秀案例。该平台利用区块链技术确保临床研究数据的真实、不可篡改，为中医药疗效的循证医学研究提供了坚实的数据基础。此外，武汉、荆州等地也相继举办智慧中医医院建设研讨会，探讨电子病历系统建设、古籍保护开发与数智化传承等议题。这表明，医院智慧管理正深度融入中医药领域，推动其实现从经验传承向数据驱动的科学化、现代化转型。

2.1 以患者为中心：重塑全流程就医体验

医院智慧管理的最终目标是提升患者的就医获得感和满意度。这要求医院从“以疾病为中心”转向“以患者为中心”，利用信息技术重塑患者从预约挂号、院内导航、候诊缴费到诊疗康复的全流程体验。例如，东方网教育频道在2025申康科普周特别节目中报道，AI智能导诊系统能够根据患者症状进行精准分诊，提供快速准确的就医指引，有效缓解‘挂错号’的困扰。针对老年群体，昆明市第三人民医院为80岁以上老人设立绿色通道，提供专线直通、专属通道、专人陪诊等“五专服务”，显著提升了老年患者的就医便利性。德州市妇幼保健院则通过组织多部门协调会，致力于打破数据壁垒，实现‘让数据多跑路、患者少跑腿’的目标。这些实践都体现了智慧管理在优化服务流程、提升人文关怀方面的巨大潜力。

2.2 数智后勤建设：保障医院高效低碳运行

医院的后勤保障系统是维持其正常运转的‘生命线’，涵盖能源管理、设备运维、物资配送、餐饮服务等多个方面。传统后勤管理模式往往存在效率低下、资源浪费等问题。智慧管理通过构建数智后勤平台，实现了对各类设施设备的实时监控与智能调度。在2025年广州举行的智慧医院大会上，专门设立了‘医院数智后勤建设与低碳节能论坛’，专家们围绕智慧化平台建设与节能降耗技术展开研讨。南方科技大学吴菂部长等嘉宾参与圆桌对话，共同探讨如何利用物联网、大数据分析等技术，实现对医院水、电、气等能耗的精细化管理，降低运营成本，响应国家‘双碳’战略。中山大学附属第一医院等机构分享了其在医用气体系统安全管理和全院一体化专科检查数字化平台建设方面的经验，展示了智慧后勤在保障医疗安全、提升运行效率方面的具体应用。

2.3 数据驱动决策：赋能医院精细化运营管理

在智慧管理时代，数据已成为医院最重要的战略资产之一。医院每天产生海量的临床、运营、管理数据，如何有效利用这些数据，是实现精细化管理的关键。西安交通大学医学院第一附属医院左煌教授在河北省巡讲中分享了《医保改革与医院精细化管理》的报告，强调了在医保改革深化的背景下，医院必须依靠数据分析来优化资源配置、控制医疗成本、提升医疗质量。通过建立完善的绩效监测体系，管理者可以实时掌握科室运营状况、医生工作效率、病种成本构成等核心指标，从而做出更科学的决策。河北医科大学第二医院苏彤教授也深入剖析了在DRG/DIP支付模式下，医院实现高质量发展的实施路径。这表明，医院智慧管理不仅是技术层面的升级，更是管理理念的革新，即从经验管理走向数据驱动的科学管理。

3.1 构建协同机制：打破部门壁垒实现全院一盘棋

医院智慧管理是一项复杂的系统工程，涉及信息科、医务科、护理部、财务科、后勤处等多个职能部门以及所有临床科室。如果缺乏有效的协同机制，很容易陷入‘信息孤岛’和‘部门墙’的困境。德州市妇幼保健院的经验具有代表性，该院信息管理科牵头组织多部门协调推进会，围绕电子病历升级、互联网医院建设等重点项目，共同商讨解决系统对接、数据共享等关键问题。会议明确提出要树立‘全院一盘棋’的工作格局，各部门需牢固树立以患者为中心的服务理念。这说明，成功的智慧管理项目不仅需要先进的技术，更需要强有力的顶层设计和跨部门协作机制，确保各项举措能够高效落地。

3.2 培养复合型人才：提升全员数字素养

技术的落地最终依赖于人的使用和维护。医院智慧管理的深入推进，对全体医务人员和管理人员的数字素养提出了更高要求。他们不仅要懂医疗、懂管理，还要具备一定的信息技术理解能力。2025年湖北省智慧中医医院建设研讨会上，中国医师协会信息化管理专业委员会主任委员王才有作了《提升数字素养适应医院智能化转型》的专题报告，强调了人才培养的重要性。龙华医院于2025年6月启动护理管理培训班，主题正是“智慧赋能，管理创新”，邀请复旦大学袁长蓉教授讲授《患者旅程AI导航的实践创新》，旨在全面提升护理队伍的管理能力与创新意识。这类培训活动有助于培养既懂专业又懂技术的复合型人才队伍，为医院的持续创新提供智力支持。

3.3 守正创新：在智慧化进程中坚守医疗本质

尽管技术日新月异，但医疗的本质始终是‘治病救人’和‘人文关怀’。在推进医院智慧管理的过程中，必须警惕‘唯技术论’的倾向，避免技术应用脱离临床实际或损害患者利益。荆州市卫健委乔焰在智慧中医建设研讨会上提出三点要求：要锚定‘守正’根本，确保智慧化不丢失中医之‘魂’；要聚焦‘便民’核心，让智慧化惠及更广泛人群；要强化‘协同’思维，形成强大合力。这一观点极具启发性。无论是AI辅助诊断还是虚拟现实康复训练，其价值都在于能否真正提升诊疗效果、改善患者体验。因此，医院在选择和部署智慧化解决方案时，应坚持以临床需求为导向，以患者受益为最终评判标准，确保技术创新服务于医疗本真，而非本末倒置。